Aceptación de los términos y condiciones de compra: Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de la tienda online www.carolshop.co, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes condiciones generales de contratación, así como, en su caso, de las condiciones particulares o específicas. Le informamos que CAROL (CAROL INSPIRE AND CREATE SAS BIC) podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, si estos términos y condiciones varían lo informaremos inmediatamente.

Consultas en www.carolshop.co

1. El usuario puede consultar de manera gratuita, sin estar sujeto a ninguna clase de obligaciones monetarias o compras en la tienda online, la información pública con respecto a tutoriales, catálogos y técnicas de bisutería entre otras publicaciones o artículos. Este material gratuito es de carácter informativo y no constituye ninguna clase de garantía u obligación de CAROL ante los clientes por posibles daños ocasionados en productos comprados en la tienda online, por manipulación, uso indebido o deterioro por parte del comprador.

Compras, registros y despachos de productos en www.carolshop.co

1. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda online y se adoptarán todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos sean correctos. Sin embargo, en caso de errores involuntarios u omisiones en la presentación, CAROL declina cualquier responsabilidad. Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual. Asimismo, si usted detecta alguno de los errores mencionados por favor comuníquelo al correo [email protected]

2. El registro y las compras por parte de los clientes en la tienda online www.carolshop.co deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente (18 años en adelante para Colombia). La información de registro de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada por CAROL, utilizando los estándares de seguridad a nuestro alcance para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

3. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción de los Clientes para acceder a la tienda online y eventualmente adquirir los productos, además de mantener un registro de sus compras o transacciones realizadas. La información será utilizada con propósitos netamente comerciales entre CAROL y los clientes.

4. Al momento de realizar el registro, los Clientes deberán ingresar su clave secreta que pueden seleccionar de manera personal y voluntaria, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Tienda online, realizar compras o ver el historial de las transacciones realizadas. La administración y uso de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad de los clientes. Su entrega a terceros o su utilización por dichos terceros, no implicará responsabilidad alguna para CAROL. Los Clientes tendrán la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberán sujetarse al procedimiento establecido en la tienda online. En caso de olvido o no poder acceder a su cuenta, CAROL podrá proporcionarle una clave de acceso alterna y temporal para ingresar a la cuenta. Esta clave temporal debe ser cambiada a la mayor brevedad posible por parte del titular de la cuenta.

5. Los Clientes autorizan voluntaria y expresamente a CAROL para enviarles Boletines informativos y/o promociones al correo electrónico registrado en la tienda online conforme a las características de cada cliente, según las compras y/o requerimientos manifestados hacia CAROL.

6. Los clientes podrán suspender o cancelar toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo uso del enlace “Cancelar suscripción” habilitado en todos los correos que se envían.

7. Por medio de nuestra tienda online, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible a los clientes, los pasos, requisitos y condiciones que deben seguir para comprar productos a través de www.carolshop.co. La tienda online indica la dirección de correo postal y/o electrónico de CAROL y los medios técnicos a disposición para que los clientes puedan identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todos los clientes registrados en la tienda online podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos.

8. El cliente será el único responsable por los datos de envío de pedidos, (dirección, destinatario, ciudad de destino, teléfono y demás), de acuerdo al proceso de compra en la tienda online y la libertad que tiene de diligenciar los campos obligatorios para el envío. En caso que el cliente haya solicitado un envío con datos errados, posterior a la confirmación de envío, el cliente debe informar de manera escrita los datos correctos a CAROL, quien se comunicará con la empresa transportadora correspondiente y solicitará la corrección del (los) dato(s) pertinentes, por tanto, los tiempos de entrega variarán según lo estipule la empresa transportadora responsable. CAROL no asumirá ni quedara en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de información proporcionados por el cliente, ni errores por parte de las empresas transportadoras.

Medios de pago en www.carolshop.co:

1. Si los clientes deciden comprar cualquiera de los productos que se mencionan en la tienda online, podrán utilizar los medios de pago informados, seleccionando la opción de pago de su preferencia disponibles en la pasarela de pago. Ya sean pagos con tarjetas débito/crédito, consignación y transferencia electrónica bancaria (la cuenta se informa en el proceso de compra), giros nacionales, internacionales o pago en efectivo en nuestro sitio, teniendo en cuenta el número de orden de pedido o número de factura según corresponda.

2. En alguno de los casos o medios de pago será necesario que los clientes provean su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que CAROL envíe sus productos. www.carolshop.co no capta ni recauda ninguna clase de información de los medios de pago electrónicos como tarjetas de crédito/débito transferencias electrónicas bancarias o demás.

Códigos de descuento:

1. Los códigos de descuento NO son acumulables. Se aplicará el mayor descuento posible conformes a las promociones y/o productos en liquidación vigentes. 

2. Aplica para compras online y/o en tiendas físicas, según corresponda.

3. Los códigos de descuento solo se pueden usar una única vez de acuerdo a la campaña o promoción vigente.

4. El código es personal e intrasferible.  

5. Para beneficiarse de algún código de descuento, el pedido debe ser pagado en línea en nuestra pasarela de pagos y/o botones de pagos personalizados, no aplican para el metodo de pago contra entrega en efectivo.

Pago contra entrega en efectivo:

1. El valor máximo a cobrar por el pedido realizado para su entrega en la modalidad PAGO CONTRA ENTREGA EN EFECTIO, será de dos 2 SMMLV (Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes)

2. En el momento de la entrega del pedido, el cliente (comprador) debe tener el valor exacto correspondiente a la venta, el personal de Servientrega no lleva cambio. 

3. Servientrega hará 3 intentos para entregar la mercancía en el domicilio indicado durante el proceso de la compra. En caso pasados no sea efectiva la entrega después de los intentos mencionados anteriormente, el pedido retornará a las instalaciones de CAROL.

4. En caso que un cliente haya realizado el pedido y se hayan realizado todos los intentos de entrega por parte de Servientrega o haya desistido de la compra, los pedidos que realice a futuro no se procesarán para su despacho y el cliente deberá pagar el valor de la mercancía en su totalidad para iniciar el proceso de envío.

Responsabilidad de envíos en www.carolshop.co

CAROL informa y aclara que la responsabilidad del paquete que contiene el pedido realizado por el cliente (a través del sitio web, en el almacén, o por otro medio), finaliza en el momento de la entrega a la empresa transportadora, la cual asumirá toda la responsabilidad del mismo a partir de la recepción del paquete, hasta la entrega final y correcta al cliente o destinatario.

En caso de retrasos, errores de entrega o pérdidas de los paquetes, será el cliente quien se comunique con la empresa transportadora para el respectivo y rastreo; para tal efecto, CAROLhabrá informado previamente el número de guía y empresa transportadora por la cual se efectuó el envío. En caso que la empresa transportadora no proporcione la información sobre el estado del envío al Cliente o destinatario, únicamente el cliente que figure como titular de la compra debe informar a CAROL Inspire & Create vía telefónica o escrita la situación, solicitando la verificación entre la empresa transportadora y el destinatario. Eventualmente CAROL Inspire & Create realizará la solicitud ante la empresa transportadora correspondiente solicitando la información, corrección o indemnización, según sea el caso. CAROL no asumirá ni quedara en ningún tipo de deuda monetaria o de especie ante el cliente por demoras, entregas erradas o pérdidas, debido a errores de manejo y logística de las empresas transportadoras.

Si tienes alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad o las prácticas usadas en este sitio. Puedes ponerte en contacto enviando un correo electrónico a [email protected]. La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre el cliente y CAROL. La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.